Но что делать, если вам всё же удалось приобрести некачественную мебель — ведь сейчас не являются редкостью случаи, когда недавно приобретённая мебель начинает разваливаться.
Например, отлетает внешнее покрытие кухонного гарнитура, деформируются мягкие части диванов, отваливаются декоративные планки, или же полки комода с трудом выдвигаются. Когда клиент обращается с претензиями к продавцу, последний зачастую пытается убедить покупателя, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации. Добиться справедливости в таком случае поможет экспертиза, которая проводится независимыми мебельными экспертами.
Компетентные специалисты проводят оценку и анализ изделия на соответствие с государственными стандартами и нормами, предъявленными к мебельным товарам. Экспертное заключение фиксирует происхождение и качество изделия, степень его безопасности либо опасности в эксплуатации. Эксперт выявляет причину возникших или уже существовавших дефектов, при этом он исследует не только дефект, который указан покупателем, а объект полностью. Случается, что клиент даже не имел представления о выявленных дефектах тестируемого изделия, которые обязательно бы впоследствии сказались негативно на его эксплуатации.
В основном достаточно проведения органолептического анализа, чтобы увидеть все недостатки изделия, а также причины их возникновения. Такая экспертиза мебели проводится на месте и для её проведения достаточно одного рабочего дня. Если при применении данного метода возникают сомнения, мебель отправляют, чтобы провести дополнительное лабораторное или инструментальное исследование.
Независимая экспертиза направлена на выявление облицовочных дефектов, деформаций мягкой мебели, конструктивных дефектов, неудовлетворительного качества древесины, дефектов фурнитуры, наличия формальдегидных запахов и несоответствия встроенной мебели к необходимым размерам, которые были сняты исполнителем.
